Same world.
Different questions.
STOP ASKING FISH TO CLIMB TREES.
Real work.
Real people.
Real learning.
Context Matters
Waarom FCT anders kijkt
De uitkomst kennen is iets anders dan begrijpen waarom mensen deden wat ze deden.
Na een incident weten wij hoe het is afgelopen. Voor de mensen die er middenin zaten, was die uitkomst nog onbekend. Achteraf lijkt daardoor al snel duidelijk wat iemand anders had moeten doen. Maar dat verklaart niet waarom het gebeurde.
Waarom was het logisch om het zo te doen?
Local rationality
Die vraag brengt de context in beeld: de informatie die beschikbaar was, doelen, tijdsdruk, procedures, middelen, afhankelijkheden en de afwegingen die mensen in het werk maakten.
Als het voor deze professional in deze omstandigheden logisch was om zo te handelen, dan is de kans groot dat een volgende professional in een vergelijkbare situatie hetzelfde doet. Pas als we de omstandigheden veranderen – het systeem waarin mensen werken – verkleinen we de kans dat de volgende collega in dezelfde valkuil terechtkomt. Kortom: als we willen leren, moeten we stoppen met vissen te vragen om beter in bomen te klimmen.
Wat we doen
Leren van werk in de praktijk.
Samen met organisaties onderzoeken we incidenten én dagelijks werk. We ontdekken hoe mensen dankzij hun vakmanschap en aanpassingsvermogen het werk voor elkaar krijgen, ook onder lastige omstandigheden.
Zo maken we zichtbaar wat het werk beïnvloedt en waar mogelijkheden liggen om te leren en te verbeteren. Dat doen we met onderzoek, trainingen en workshops.
Curiosity creates change.
- People
- Systems
- Context
- Learning
Illustratief beeld, gegenereerd met AI.
Waar kunnen we je bij helpen?
01 Incidentonderzoek
Begrijp wat er gebeurde en ontdek waar je organisatie van kan leren.
02 Leren van dagelijks werk
Ontdek hoe mensen het werk écht gedaan krijgen en welke omstandigheden daarbij helpen of hinderen.
03 Trainingen en workshops
Leer met je team anders kijken naar veiligheid, gedrag en incidenten.
In de praktijk
Werk ziet er overal anders uit. De context maakt het verschil.
Mensen passen zich aan, stemmen af en maken voortdurend afwegingen. Wat in de zorg, op het spoor of in de scheepvaart logisch is, ontstaat uit de omstandigheden van dat moment. Wie wil begrijpen waarom werk loopt zoals het loopt, moet die context begrijpen.
Different contexts. Same questions.
Illustratieve beelden, gegenereerd met AI.
Zorg
Veel disciplines, informatie en techniek komen tegelijk samen.
Spoor
Mensen stemmen voortdurend af tussen techniek, planning en wat de situatie vraagt.
Scheepvaart
Mens, technologie en omgeving vormen samen het werk.
Onze aanpak
Van inzicht naar impact.
We werken samen met mensen in de praktijk, verbinden perspectieven en maken zichtbaar welke condities het werk vormen. Zo ontstaat ruimte om gericht te verbeteren en te blijven leren.
- Observeren Wat gebeurt er echt?
- Begrijpen Waarom was het logisch?
- Verbinden Mensen, kennis en perspectieven
- Handelen Betere condities voor het werk
Small changes. Big movements.
Inzichten
Verder lezen. Anders kijken.
Artikelen over veiligheid, menselijk handelen en het werk zoals het echt gebeurt.
Keep asking.
Illustratief beeld, gegenereerd met AI.
Waarom gaat het zo vaak goed?
Wat kunnen we leren van de duizenden werkdagen waarop het goed gaat? Over de aanpassingen die mensen maken, en wat Normal Work en Safety-II zichtbaar maken.
Veiligheid op één? De praktijk vraagt om afwegingen.
Wat betekent ‘veiligheid op één’ als de planning onder druk staat? Over dagelijkse afwegingen, werk dat geleidelijk richting grenzen opschuift en de rol van leidinggevenden.
Het onderzoek is afgerond. Maar heeft iemand iets geleerd?
Onderzoek afgerond. Maar wat heeft de organisatie eigenlijk geleerd? Over reconstrueren vanuit het perspectief van toen, gezamenlijke leersessies en het gesprek met het management.
A safer world takes a broader view.
Over FCT
Stop met vissen vragen om in bomen te klimmen. Laat vissen zwemmen!
Mensen zijn geen radertjes in een perfect ontworpen machine. Ze zijn niet gemaakt om gedachteloos, keer op keer, vooraf bedachte instructies op te volgen. Ze zijn juist degenen die ervoor zorgen dat het werk gedaan wordt, ondanks imperfecte systemen, tegenstrijdige doelen en beperkte middelen. Dat vraagt om vakmanschap, creativiteit en het vermogen om zich voortdurend aan te passen aan de omstandigheden.
Toch ontwerpen we organisaties vaak alsof alles vooraf te bedenken en in regels en procedures vast te leggen is. Alsof veiligheid vanzelf ontstaat wanneer mensen zich maar strikt genoeg aan de voorschriften houden. Maar geen enkel systeem is zo perfect ontworpen dat het zonder het aanpassingsvermogen van mensen kan functioneren. Sterker nog: dat vermogen is essentieel om het werk goed én veilig gedaan te krijgen.
Geef mensen daarom het vertrouwen, de vrijheid en de professionele ruimte om hun vakmanschap te benutten. Laat ze doen waar ze goed in zijn, waar ze plezier in hebben en waarin ze het verschil kunnen maken.
Stop met vissen vragen om in bomen te klimmen. Laat vissen zwemmen!
Contact
Vertel ons wat er speelt.
Een incident dat blijft knagen, een verschil tussen hoe werk is bedacht en hoe het in de praktijk loopt, of een vraag over onderzoek, training of een workshop. We beginnen bij jouw context.
Bring the messy details.